Wir haben es alle schon einmal gehört, in der Schule, im Erste-Hilfe-Lehrgang für den Führerschein, in einer Schulung am Arbeitsplatz; die obligatorischen fünf W`s eines geordneten Notrufes.

Ein Relikt aus alten Tagen, an dem sich manch ein Ratgeber klammert. Vergessen Sie die fünf W`s!

Merken Sie sich die Notrufnummer 112 und legen Sie erst dann auf, wenn der Mitarbeiter der Einsatzleitstelle das Gespräch beendet.

In den Leitstellen von Polizei und Feuerwehr sitzen Profis, die gezielt die richtigen Fragen stellen, um Ihnen schnellstmöglich die geeignete Hilfe zukommen zu lassen. Der Mitarbeiter der Leitstelle wird Sie fragen

wo etwas geschah,

was geschah,

wie viele Personen betroffen sind,

welche Art der Erkrankung/Verletzung vorliegen

und dann zum Warten auffordern, um Rückfragen zu stellen.

Bei den Rückfragen wird er auch versuchen Besonderheiten zu erfahren. Hierbei können Sie unterstützen, um wertvolle Zeit zu sparen. So sollte bei Vergiftungen, falls möglich, auch die eingenommene Substanz (zum Beispiel Medikamente, Spülmittel oder Pflanzenteile) mitteilen. Bei Verkehrsunfällen mit Gefahrguttransporten sollte auf die orangefarbige Warntafeln und eventuell auf den Tafeln vorhandene Kennzahlen hingewiesen werden.

Ein Notruf kann von jedem Telefon aus immer kostenlos erfolgen – Münzen oder Telefonkarten sind nicht erforderlich. Dies gilt auch für Mobiltelefone. Auch ohne SIM-Karte oder PIN kann man in vielen Ländern, nicht mehr jedoch in Deutschland, diese Nummern wählen und wird mit einer Leitstelle, wie Rettung oder Polizei, verbunden.
Mobiltelefone vieler Hersteller erlauben sogar das Wählen dieser Nummer bei aktivierter Tastensperre. In Deutschland sind Notrufe von einem Handy nur mit einer betriebsbereiten SIM-Karte möglich. Die bis 2009 vorhandene Möglichkeit, Notrufe auch ohne SIM-Karte absetzen zu können, wurde gesperrt, um den Missbrauch der Notrufnummern zu verhindern.